ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. Gastos de envío

En Tomelec Decoracion, S.L., realizamos una distinción importante en cuanto a los gastos de envío, dependiendo de si el pedido se realiza desde España o desde el extranjero.

Pedidos nacionales

Los gastos de envío de los pedidos que se realicen desde cualquier parte de España dependerán de la forma de pago escogida, siendo indiferente a la provincia a la que se envíe. Las opciones son las siguientes:

-       Transferencia o ingreso en nuestra cuenta bancaria: gastos de envío de 9,99€

-       Tarjeta de crédito: gastos de envío de 9,99 €

-       PayPal: gastos de envío de 9,99€ + 3% del precio del producto

-       Contra reembolso:gastos de envío de 13,50€

 

*Todos estos precios incluyen el IVA

 

Pedidos internacionales

Los gastos de envío correspondientes a los pedidos procedentes del extranjero variarán en función de la zona a la que se envíe.

En estos pedidos no admitimos el pago contra rembolso.

Si el pago se realiza a través de Paypal se le añadirá a los gastos de envío el 3% del precio del producto.

-       Envíos a Europa Occidental: gastos de envío de 27,83€

-       Envíos al resto de Europa, Noruega y Suiza: gastos de envío de 37,38€

-       Resto del mundo: gastos de envío de 83,49€

 

*Todos los precios con IVA incluido

 

2. Compañías de transporte

En Tomelec Decoracion, S.L., trabajamos con diferentes compañías de transporte según el lugar de envío de los pedidos, nacionales o internacionales.

Pedidos nacionales

Trabajamos con SEUR o MRW indistintamente

Pedidos internacionales

Trabajamos con la compañía de transporte TNT

 

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega varían según si el pedido es nacional o internacional.

Pedidos nacionales

24 – 48 horas

Pedidos internacionales

48 – 72 horas

 

*Los sábados, domingos y días festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

*Los pedidos están considerados entregados una vez el transportista haya entregado el paquete o los paquetes al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega

 

4. Devoluciones

En Tomelec Decoracion, S.L., permitimos siempre cambios y devoluciones de los productos, tanto de los pedidos efectuados desde España como de los pedidos internacionales.

Para asegurar el buen funcionamiento del sistema de devoluciones recomendamos a nuestros clientes contactar con nosotros previamente a través de nuestro correo electrónico decoraciontomelec@gmail.com o por teléfono 92 751 59 60 y avisar de tal circunstancia.

 

Pedidos nacionales

-       Cambios de color o modelo:Tomelec Decoracion se encarga de enviar el nuevo pedido al domicilio del cliente y recoger el que se desea cambiar, corriendo a cargo de todos los gastos.

-       Devoluciones: el cliente deberá hacerse cargo de remitir el paquete a nuestras instalaciones, haciéndose cargo de los gastos. Una vez llegue el pedido de nuevo a Tomelec Decoracion, el importe abonado será devuelto en la misma forma en la que se realizó el pago.

 

Pedidos internacionales

Tanto para cambios de color o modelo como para devoluciones, el cliente deberá proceder al envío del paquete a nuestras instalaciones. Para poder identificar aquello que el cliente desea hacer, sólo tendrá que incluir en el mismo paquete una pequeña nota aclaratoria.